Полгода пытаюсь понять, почему "Тверской Генерации" стало сложно заполнять полезный раздел "Текущий ремонт". В нём размещалась информация о грядущих ремонтах компании - жители Твери могли ЗАРАНЕЕ (как правило, за сутки до) узнать, что у них не будет горячей воды или отопления.
Пришёл новый ответ - на этот раз от Минэнерго и ЖКХ (с копией в Правительство, я туда тоже писал, но теперь ответа туда, наверное, ждать не нужно). Снова отрекаются от правительства региона, снова пишут, что сайт - это частная собственность и его наполнение - прерогатива пресс-службы. Ну и пишут, что информирование горожан о грядущих отключениях должно производиться силами Управляющих компаний, а ещё информацию можно получить в диспетчерской службе.
Ну-ка расскажите мне кто-нибудь, кого ваша УК оперативно уведомляет о грядущих отключениях, если это не плановое летнее отключение?
Ну допустим, практический пример - рядом с вашим домом нашли утечку, работы сопряжённые с отключением ГВС и отопления запланированы на завтра. Ваша УК уведомляет вас об этом?
Вряд ли, а вот "Тверская Генерация" до февраля 2022 года уведомляла и было очень удобно - я и мои коллеги в СМИ публиковали статьи формата "Где завтра в Твери ждать отключения ГВС". Читали даже на моём небольшом портале ТЫСЯЧИ человек. И жители успевали подготовиться.
Как сейчас обычно это проходит? Вдруг вырубают воду, в доме никто ничего не знает, в УК не берут трубки, на заявки в приложении УК на мобильном отвечают тогда, когда ремонт уже закончен, а на "горячей линии" вы - 13-ый в очереди, а ответ обычно - "Узнавайте у УК, телефонограмма им отправлена".
У 80% УК в городе нет сайта, приложения, а телефон не берут - невозможно добиться взаимодействия. Зачем усложнять работающую структуру, я не понимаю, это тупо и не логично.
Алло, сложно продублировать телефонограмму звонящему устно? Безразличие то - не выход.
В моём понимании, сервис для жителей со временем должен развиваться, а не деградировать. Вот сейчас ведутся работы с утечками на нескольких участках в Заволжье (из-за них, к примеру, нет ГВС на Веселовой, Оборонной, Луначарского) - а информацию приходится собирать по крупицам.
Хочу, чтобы о вынужденных ограничения в теплоподаче жителям Твери сообщали не менее оперативно, чем о задолженностях. Что делать, буду дальше добиваться возобновления удобного сервиса "Текущий ремонт".
Кому ещё то написать? Богу или Черепашкам-ниндзя? (с)
